Vous avez récupéré un vieux téléphone dans le tiroir de votre bureau et, extrêmement curieux de voir s'il fonctionne encore, vous n'avez pas perdu de temps pour l'allumer. Mais après quelques secondes, voici l'amère surprise : il y a quelque temps, vous aviez protégé votre smartphone avec un code de verrouillage dont vous ne vous souvenez plus, alors vous pensez déjà à remettre votre smartphone dans le tiroir, car vous ne savez pas comment remédier à ce désagrément.
Découvrez comment déverrouiller votre téléphone si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe. Ne vous inquiétez pas si vous n'êtes pas très familier avec la technologie, il n'y a aucune raison à cela : la plupart des méthodes qu’on va vous montrer ne nécessitent pas de compétences techniques particulières et peuvent également être mises en pratique par ceux qui, comme vous, aiment à se considérer comme un gêne technologique.
Informations préliminaires
Avant même d'entrer dans le vif du sujet et de vous fournir les informations dont vous avez besoin pour traiter cette question, on pense qu'il est important de faire une constatation très importante : bien que le déverrouillage d'un téléphone à mot de passe ne soit pas une tâche impossible, il nécessite presque toujours la restauration complète du système d'exploitation.
Veuillez noter que la procédure de réinitialisation entraîne toujours la suppression complète des données et des paramètres stockés dans la mémoire de votre appareil, qu'il s'agisse d'un terminal Android ou d'un iPhone. Par conséquent, à moins que vous n'ayez créé une sauvegarde de vos données en utilisant la méthode la mieux adaptée au type de smartphone dont vous disposez, vous risquez de devoir abandonner à jamais les informations qui y sont stockées. De plus, si vos données sont stockées sur une carte microSD, veillez à les supprimer de votre smartphone avant de lancer l'une des procédures de réinitialisation décrites dans les chapitres suivants de ce guide.
Pour conclure, on pense qu'il faut préciser que les procédures de déverrouillage permettent de supprimer non seulement le mot de passe du téléphone ou son code de déverrouillage, mais aussi le motif graphique (c'est-à-dire la séquence à "dessiner" en joignant les points sur l'écran) et les informations d'authentification par la reconnaissance des empreintes digitales (Touch ID sur iPhone) et la reconnaissance faciale (Face ID sur iPhone).
Remarque : si ce n'est pas le véritable "code de verrouillage" qui verrouille votre téléphone, mais les codes PIN ou PUK de la carte SIM qui se trouve à l'intérieur, sachez que vous pouvez le déverrouiller rapidement en retirant ou en remplaçant simplement la carte SIM. Si, en revanche, vous avez l'intention de récupérer les informations de déverrouillage de la carte, vous pouvez consulter un guide sur la manière de récupérer le code PIN et le code PUK de la carte SIM.
Comment déverrouiller votre téléphone si vous ne vous souvenez pas de votre mot de passe ?
Vous avez compris tout ce qu’on a mentionné dans le chapitre précédent de ce guide et maintenant vous avez hâte de savoir comment déverrouiller le téléphone si vous ne vous souvenez pas du mot de passe, afin de pouvoir recommencer à l'utiliser dès que possible ?
N'attendez donc pas plus longtemps et lisez attentivement les sections suivantes de ce tutoriel, où on vous montrera comment effectuer la procédure sur les smartphones et les iPhones compatibles Android.
Android
Si le téléphone pour lequel vous avez oublié votre mot de passe possède le système d'exploitation Android, vous pouvez remédier au problème de deux manières différentes : en utilisant « Trouver mon appareil, » c'est-à-dire le système "antivol" fourni par Google, conçu pour récupérer ou restaurer les appareils perdus ou volés, ou en utilisant un « Recovery », c'est-à-dire un logiciel indépendant d'Android, capable d'effectuer une série d'opérations avancées sur le système. Dans les deux cas, cependant, vous devrez vous souvenir du mot de passe du compte Google configuré dans votre appareil, le cas échéant : si vous l'avez oublié, vous pouvez facilement le restaurer en suivant des instructions.
Trouver mon appareil
Pour déverrouiller votre téléphone à l'aide de « Trouver mon appareil », vous n'aurez besoin que de deux outils : un navigateur et une connexion Internet pour configurer la procédure. Mais pour que cela réussisse, l'appareil Android à récupérer doit être allumé, connecté à Internet et activé via le système antivol de Google.
Habituellement, l'activation de « Trouver mon appareil », sauf indication contraire, se produit automatiquement lors de la première phase de configuration d'Android. Sinon, vous pouvez l'activer en allant dans le menu « Paramètres Google et Sécurité, puis Trouver mon appareil » Android et en déplaçant la manette en haut de l'écran proposé sur « ON ». Pour accorder des autorisations d'action (c'est-à-dire la possibilité de réinitialiser ou de verrouiller le terminal), vous devez ensuite aller dans « Paramètres et Sécurité, puis Administrateurs d'appareils Android » et cocher la case située à côté de « Trouver mon appareil ».
Dans tous les cas, si les mesures de sécurité nécessaires sont activées, vous pouvez réinitialiser votre téléphone (puis réinitialiser son mot de passe de verrouillage) en suivant les étapes suivantes : tout d'abord, connectez-vous à la page Internet de « Trouver mon appareil » et connectez-vous à l'aide du compte Google configuré sur l'appareil à restaurer. Ensuite, sélectionnez le téléphone sur lequel vous souhaitez agir, en utilisant les icônes affichées sur la barre supérieure, puis appuyez sur le bouton correspondant à l'élément « Réinitialiser le dispositif » et, en gardant à l'esprit que l'opération effacera toutes les données du téléphone, confirmez votre volonté de procéder en appuyant sur le bouton « Réinitialiser le dispositif » et en entrant à nouveau, si nécessaire, le mot de passe du compte.
Une fois la procédure de restauration terminée (qui commencera dès que le téléphone se connectera à Internet), le mot de passe du verrou précédent sera supprimé, le téléphone retrouvera son état par défaut et sera prêt pour la phase de configuration initiale, au cours de laquelle il vous sera peut-être demandé de saisir le mot de passe de votre compte Google précédemment configuré.
Recouvrement
Si les étapes ci-dessus n'ont eu aucun effet parce que, par exemple, aucun compte Google n'est configuré sur l'appareil, ou que la fonction « Rechercher mon appareil » n'a pas été activée auparavant, vous pouvez essayer de restaurer l'appareil en utilisant une récupération. iI s'agit d'un programme externe à Android qui vous permet d'effectuer, toujours à l'aide de votre smartphone, des interventions très délicates sur le système, notamment la suppression complète de fichiers et de dossiers, la réinitialisation des autorisations et la remise aux paramètres d'usine.
Certains fabricants installent la récupération à des fins de diagnostic, par défaut : les terminaux Samsung, par exemple, offrent cette possibilité. Donc, si vous avez un smartphone fabriqué par le géant coréen, éteignez-le complètement et, pour passer en mode récupération, allumez-le en appuyant simultanément sur les touches « Volume fort, Home et Power ».
Une fois dans l'écran principal de récupération, si vous utilisez le logiciel TWRP, vous pouvez essayer de supprimer le mot de passe Android sans procéder à la restauration du système d'exploitation : allez dans la section « Avancé et Gestionnaire de fichiers », allez dans « Données et Chemin du système » et supprimez tous les fichiers dont le nom commence par gatekeeper et locksettings (par exemple gatekeeper.password.key, gatekeeper.pattern.key, locksettings.db, locksettings.db-shm et locksettings.db-wal).
Pour procéder à la suppression des fichiers, sélectionnez chacun d'entre eux, appuyez sur l'élément « Supprimer » et confirmez la volonté de procéder, en effectuant un glissement de gauche à droite sur la barre inférieure. Ces étapes, qui, comme déjà mentionné, n'impliquent pas la suppression de données sur le téléphone, ne sont pas possibles sur tous les smartphones. Si la procédure ne devait pas avoir l'effet souhaité ou si, une fois encore, la récupération que vous utilisez est différente de la TWRP, vous pouvez toujours procéder à la réinitialisation matérielle de l'appareil (et à la suppression ultérieure du mot de passe de blocage utilisé) : pour ce faire, à l'aide des touches de volume du téléphone, sélectionnez l'élément effacer les données et réinitialisation d'usine, appuyez sur la touche « Marche et Arrêt » pour le sélectionner et, en gardant à l'esprit que l'opération supprimera toutes les données de votre smartphone, sélectionnez l'élément « Oui » et supprimer les données utilisateur et appuyez à nouveau sur la touche « Marche et Arrêt » pour commencer à restaurer le téléphone.
Là encore, le téléphone sera redémarré plusieurs fois et, une fois le processus terminé, il vous permettra de reconfigurer Android, au cours duquel vous devrez peut-être saisir le mot de passe de votre compte Google précédemment configuré, le cas échéant.
Si, malheureusement, votre appareil n'a pas de récupération préinstallée, vous devrez l'ajouter manuellement : tout d'abord, vous devrez déverrouiller le chargeur d'amorçage, puis procéder à la racine de l'appareil et, enfin, installer la récupération à l'aide d'un programme informatique spécial. Tout cela, comme vous pouvez facilement le deviner, entraînera la suppression des données sur l'appareil. Une fois que vous avez terminé ces étapes, vous pouvez procéder à la restauration de votre téléphone en suivant les étapes qu’on vous a montrées plus tôt. Si vous n'avez jamais fait cela auparavant, vous pouvez trouver utile un guide sur la réinitialisation d'Android, ou faire une recherche sur Google en utilisant l'expression "comment installer la récupération" [marque et modèle de smartphone].
iOS
Vous avez essayé de déverrouiller votre iPhone en entrant plusieurs fois un mauvais code de déverrouillage et, après vous être trompé plusieurs fois, vous vous êtes retrouvé face à face avec le message inquiétant Cet iPhone est désactivé. N'ayez donc pas peur, l'appareil n'est pas complètement perdu : vous pouvez le récupérer en effectuant une restauration totale de l'appareil, ce qui implique également la suppression du système d'authentification associé au téléphone (qu'il s'agisse du code de déverrouillage, du Touch ID ou du Face ID).
Vous pouvez facilement restaurer un iPhone désactivé en utilisant iTunes, le programme officiel d'Apple pour la gestion des iPhone, iPad et iPod par le biais de votre ordinateur. Si vous avez un ordinateur équipé d'un système d'exploitation Windows, vous pouvez télécharger et installer iTunes en suivant les étapes qu’on a expliquées dans ce guide ; si, en revanche, vous avez un Mac, vous n'avez pas besoin d'effectuer d'opérations supplémentaires, puisque iTunes est "standard" sur macOS (à partir de macOS 10.15, Catalina n'est plus présente, mais ses fonctions ont été intégrées dans le Finder).
Veuillez noter que si vous n'avez pas sauvegardé votre iPhone au préalable, vous perdrez toutes les données de la mémoire de votre smartphone, car elles seront effacées lors de la réinitialisation. En outre, la première fois que vous démarrez le téléphone, vous devrez entrer le mot de passe de l'Apple ID configuré dans l’iPhone pour déverrouiller la configuration initiale.
Pour restaurer complètement votre appareil, vous devez contourner la solution "antivol" d'Apple, « Trouver mon iPhone », que vous ne pouvez pas désactiver manuellement, car l'appareil est verrouillé. Pour cette raison, vous devrez restaurer après avoir accédé au mode DFU (ou _device firmware upgrade_), un "statut" iOS qui vous permet d'affecter profondément le système d'exploitation, en surmontant à la fois le chargeur d'amorçage et d'autres restrictions.
Ainsi, après avoir connecté votre iPhone à votre ordinateur avec le câble Lightning fourni et ouvert iTunes, vous pouvez entrer en mode DFU en suivant les instructions ci-dessous, qui varient selon votre appareil. La procédure de connexion n'est réussie que si l'écran du téléphone reste noir. S'il s'allume, cela signifie que l'iPhone est en mode de récupération et non en mode DFU, donc il faut tout répéter. Toutefois, une fois que vous êtes entré avec succès en mode DFU, cliquez sur le bouton OK qui apparaît sur l'écran iTunes et cliquez sur les boutons « Restaurer l'iPhone et Restaurer/Restaurer et Rafraîchir » pour commencer à restaurer votre appareil.
Une fois le processus de réinitialisation terminé, le téléphone redémarre automatiquement. Pour des raisons de sécurité, il vous sera demandé d'entrer votre mot de passe Apple ID préalablement configuré afin de désactiver la fonction antivol « Trouver mon iPhone ». Ensuite, il vous sera demandé de choisir entre reconfigurer votre téléphone en tant que nouvel iPhone ou restaurer une sauvegarde précédente.